Kiedy zatrudnić dyrektora operacyjnego, a kiedy to jeszcze za wcześnie
Masz 60 osób na pokładzie, telefon dzwoni od szóstej rano, a każda decyzja powyżej 5 tysięcy złotych i tak kończy się u ciebie. Ktoś podsunął ci hasło „zatrudnij dyrektora operacyjnego”, ale nie wiesz, czy to jeszcze za wcześnie, czy już za późno.
Dlaczego pytanie „kiedy zatrudnić dyrektora operacyjnego” pada w złym momencie
To pytanie prawie nigdy nie pada po dobrym kwartale. Pada po złym, kiedy właściciel szuka kogoś, kto zdejmie z niego chaos. Tyle że dyrektor operacyjny nie naprawia bałaganu. On zarządza tym, co da się zarządzać: procesami, planem, liczbami, ludźmi z jasnym zakresem.
Jeśli tego nie ma, nowy COO spędzi pół roku na odkrywaniu, jak firma działa. Potem albo odejdzie, albo stanie się drugim tobą: kolejnym wąskim gardłem, tylko droższym. Przykład uproszczony i zanonimizowany: producent mebli, 80 osób, zatrudnił dyrektora operacyjnego z dużej korporacji. Po 7 miesiącach rozstanie, nie dlatego, że był słaby, tylko dlatego, że nie miał czym zarządzać: plan produkcji żył w głowie kierownika, a koszty zleceń były znane 6 tygodni po zamknięciu miesiąca.
Kiedy to jeszcze za wcześnie: 4 testy, które zrobisz jutro
Zanim otworzysz ogłoszenie, wykonaj cztery testy. Każdy zajmuje mniej niż godzinę i każdy daje konkretny wynik.
1
Test decyzji
Wypisz 10 ostatnich decyzji, które trafiły do ciebie. Przy każdej zaznacz, czy dotyczyła „jak” (terminy, przesunięcia ludzi, kolejność zleceń) czy „co” (nowy produkt, strategiczny klient, inwestycja). Jeśli 7 lub więcej to „jak”, operacje nie mają właściciela poza tobą. To argument za COO, ale dopiero po teście 2.
2
Test danych
Otwórz to, co dostajesz o firmie co tydzień. Czy w poniedziałek rano znasz trzy liczby z ubiegłego tygodnia: terminowość dostaw, marżę na zamkniętych zleceniach i wykorzystanie maszyn? Jeśli pojawiają się dopiero po zamknięciu miesiąca, dyrektor operacyjny nie ma czym sterować. Najpierw raport tygodniowy (da się go postawić w 2 tygodnie), potem rekrutacja.
3
Test skali
Policz, ile osób raportuje bezpośrednio do ciebie. Powyżej 8 to sygnał, że przydałby się ktoś pomiędzy. Potem policz przychód. Przy kilkunastu milionach złotych rocznie pełnoetatowy COO za 25–40 tys. zł brutto miesięcznie rzadko się spina. Tańszy wariant to szef produkcji z rozszerzonym zakresem albo partner operacyjny na 6–9 miesięcy, który ułoży operacje i pomoże zrekrutować właściwą osobę, gdy będzie na nią miejsce.
4
Test gotowości do oddania
Odpowiedz sobie szczerze: czy pozwolisz nowemu dyrektorowi wymienić kierownika zmiany, którego znasz 15 lat? Czy przestaniesz wchodzić na halę i wydawać polecenia ponad jego głową? Jeśli odpowiedź brzmi „zobaczymy”, to jest za wcześnie. Nie na COO, tylko na ciebie. W firmie, w której właściciel dalej decyduje o wszystkim, dyrektor operacyjny zostaje asystentem za 30 tysięcy.
Reguła: zatrudniaj dyrektora operacyjnego, gdy masz co oddać (procesy i raporty tygodniowe), komu oddać (kandydat zarządzał już firmą co najmniej o połowę mniejszą od twojej po wzroście, nie przed) i gdy sam jesteś gotów oddać. Dwa z trzech to za mało.
Pytanie kontrolne: gdyby dyrektor operacyjny zaczął w najbliższy poniedziałek, co dokładnie dostałby do ręki: który raport, które opisane procesy i jaką listę decyzji, które są jego, a nie twoje? Jeśli odpowiedź brzmi „dogadamy się po drodze”, to jeszcze za wcześnie.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Opowiedz nam o jednym problemie, który ciągnie się od miesięcy. W 45-minutowej rozmowie diagnostycznej powiemy, co sprawdzilibyśmy najpierw i czy jesteśmy w stanie pomóc.
Umów bezpłatną rozmowę diagnostycznąZanim zatrudnisz COO, uporządkuj to, czym ma zarządzać
Jesteśmy zewnętrznym partnerem operacyjnym: znajdujemy przyczyny, układamy plan i wdrażamy go razem z Twoim zespołem, na hali i w biurze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i trwa 45 minut.
Skontaktuj się z namiCzytaj też: Firma rośnie, a zysk nie: 7 miejsc, w których wzrost zjada marżę · Właściciel jako wąskie gardło: test 10 decyzji z ostatniego tygodnia · Skalowanie firmy: problemy, które pojawiają się przy 50, 100 i 200 pracownikach
