Interim manager, konsultant czy partner operacyjny: kto co robi i za co odpowiada
Masz na biurku trzy oferty na ten sam problem: terminowość poniżej 80% i marżę, która od roku spada. Jedna od interim managera, druga od firmy konsultingowej, trzecia od partnera operacyjnego. Ceny różnią się trzykrotnie, a każdy obiecuje „poprawę efektywności”. Zanim podpiszesz cokolwiek, sprawdź, kto z nich faktycznie weźmie odpowiedzialność za wynik.
Dlaczego te trzy role tak łatwo pomylić?
Bo wszyscy trzej mówią tym samym językiem: diagnoza, plan, wdrożenie. Różnica jest w tym, co dostajesz na końcu i kto ponosi ryzyko, gdy plan nie zadziała. Konsultant odpowiada za jakość rekomendacji, nie za to, czy ktoś je wdroży. Interim manager odpowiada za decyzje w jednym obszarze, bo przez kilka miesięcy ma w nim władzę. Partner operacyjny odpowiada za to, czy zmiana zostanie w firmie po jego wyjściu. Jeśli w ofercie nie ma zdania „odpowiadamy za...”, masz przed sobą konsultanta, niezależnie od nazwy na wizytówce.
Interim manager, konsultant czy partner operacyjny: co robi każdy z nich
1
Konsultant: raport i rekomendacje
Przychodzi na 3–6 tygodni, robi wywiady i analizy, zostawia prezentację. Dobra, gdy wiesz, że problem jest, ale nie wiesz, gdzie. Słaba, gdy problem to brak rąk do wdrożenia, bo konsultant wychodzi dokładnie w momencie, gdy zaczyna się praca. Za co odpowiada: za trafność diagnozy. Czego nie zrobi: nie zwolni, nie zatrudni, nie zmieni planu produkcji w poniedziałek rano. Alarm: jeśli raport ma 80 stron, a plan działań jedną, zapłaciłeś za opis, nie za rozwiązanie.
2
Interim manager: tymczasowy szef obszaru
Wchodzi na stanowisko, które jest puste albo zawodzi: dyrektor produkcji, szef logistyki, kierownik jakości. Ma pełnomocnictwa, podpisuje decyzje, rozlicza ludzi. Dobry, gdy wiesz, co trzeba zrobić, i brakuje osoby, która to zrobi. Słaby, gdy problem leży między działami, bo interim rządzi tylko swoim. Za co odpowiada: za wynik obszaru w czasie kontraktu, zwykle 6–12 miesięcy. Ryzyko: wyniki, które trzymają się na jednej osobie, często znikają razem z nią.
3
Partner operacyjny: diagnoza, plan i wdrożenie z Twoim zespołem
Nie zajmuje stanowiska i nie zostawia raportu. Robi diagnozę, układa plan i wdraża go razem z Twoimi kierownikami: na hali, w planowaniu, w biurze. Celem jest to, żeby po 6–9 miesiącach firma działała inaczej bez niego. Za co odpowiada: za doprowadzenie zmiany do końca i za to, że zostanie. Czego wymaga od Ciebie: czasu Twoich ludzi i decyzji, których sam unikałeś. Przykład uproszczony i zanonimizowany: producent elementów metalowych, 120 osób, miał trzy raporty konsultingowe z tym samym wnioskiem o planowaniu. Dopiero wspólne wdrożenie z kierownikiem produkcji podniosło terminowość z 71% do 93% w pięć miesięcy.
Pytanie kontrolne: jeśli za 9 miesięcy wynik się nie poprawi, kto z tej trójki będzie Ci to tłumaczył i na jakich zasadach? Jeśli odpowiedź brzmi „nikt, bo umowa była na raport” albo „nikt, bo interim już odszedł”, wybrałeś model, który nie bierze odpowiedzialności za Twój problem.
Nie wiesz, od czego zacząć?
Opowiedz nam o jednym problemie, który ciągnie się od miesięcy. W 45-minutowej rozmowie diagnostycznej powiemy, co sprawdzilibyśmy najpierw i czy jesteśmy w stanie pomóc.
Umów bezpłatną rozmowę diagnostycznąCo zrobić jutro, zanim wybierzesz?
Weź kartkę i odpowiedz na trzy pytania. Pierwsze: czy wiesz, co jest przyczyną problemu? Jeśli nie, potrzebujesz najpierw diagnozy operacyjnej, nie wdrożenia. Drugie: czy problem siedzi w jednym dziale, czy między działami? Jeden dział to teren dla interima; styk sprzedaży, planowania i produkcji to teren dla partnera. Trzecie: kto po stronie firmy będzie miał na to 4 godziny tygodniowo? Jeśli nikt, żaden z trzech modeli nie zadziała, bo zmiana nie ma właściciela.
Potem zadaj każdemu oferentowi jedno pytanie: „Co dokładnie będzie inaczej po trzech miesiącach i jak to zmierzymy?”. Odpowiedź w liczbach (terminowość, marża na zleceniu, czas przezbrojenia) to dobry znak. Odpowiedź „to zależy od zaangażowania zespołu” to znak, że ryzyko zostaje u Ciebie. Jak układamy taką zmianę krok po kroku, opisaliśmy w tekście o transformacji operacyjnej firmy.
Szukasz kogoś, kto weźmie odpowiedzialność, a nie tylko napisze raport?
Jesteśmy zewnętrznym partnerem operacyjnym: znajdujemy przyczyny, układamy plan i wdrażamy go razem z Twoim zespołem, na hali i w biurze. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i trwa 45 minut.
Skontaktuj się z namiCzytaj też:
Transformacja operacyjna firmy: od czego zacząć, żeby nie rozwalić tego, co działa
Diagnoza operacyjna firmy: co powinna zawierać i ile trwa
Plan naprawczy firmy produkcyjnej: struktura, którą stosujemy u klientów
