Fulfillment jest procesem fizycznej obsługi zamówienia klienta. Zaczynając od otrzymania zamówienia a kończąc na dostawie.
Poziom obsługi klienta, czyli diabeł tkwi w szczegółach.
Jeżeli zastanawialiście się kiedyś, czemu Twój klient po raz kolejny dzwoni do Ciebie z pretensjami, mimo że złożone przez niego zamówienie zostało w całości zrealizowane, może przyszedł czas na rewizje waszego spojrzenia.